Få feedback på dine online projekter

Hvis du mangler konstruktiv feedback på dit seneste online projekt, er der hjælp at hente hos StartUpLift.com. Jeg har endnu ikke selv afprøvet deres service, men det ser rigtig interessant ud.

Sådan fungerer StartUpLift:

  • Du tilmelder din nye startup (website).
  • Herefter kan du vælge, hvordan du ønsker at belønne brugere, som giver brugbar feedback.
  • Dit site eksponeres på StartUpLift.com og brugerne kan kommentere på det. Faktisk kan du selv vælge, hvilke områder af dit site, du ønsker input til.
  • Du afslutter med at vælge hvilke brugere, der skal belønnes for bedste feedback.

Du kan vælge deres gratis version, som dog ikke giver garanti for feedback. Alternativt kan du betale imellem 35-80 dollars, afhængigt af hvor meget feedback du ønsker.

De garanterer faktisk, at dit site bliver liggende hos dem for evigt – også efter at der ikke længere gives feedback. Så alene det backlink du får, kan være alle 35 dollars værd.

Herunder kan du se feedback, som andre projekter har modtaget:

Et alternativ til StartUpLift.com er canadiske FeedBackRoulette.com, som også giver mulighed for at få konstruktiv kritik af dit website.

Sådan fungerer FeedBackRoulette:

  • Du opretter en konto og kommenterer andre tilmeldte websites. Du får “Feedback Points” for dine input, som til gengæld giver dig mulighed for at få feedback på dit eget website.
  • Samtidig giver andre brugere feedback på dit site.
  • Du rater den feedback dit website har fået, og andre brugere rater den feedback, du har givet deres websites. Systemet matcher user ratings, så brugerne får nogenlunde den samme kvalitet af feedback, som de selv har givet.

Giv gerne feedback på mit rejsesite med billige rejser, som ligger på rejsespion.dk.

Alternativt bannerformat på Trendsales.dk

Der er en uheldig tendens til, at flere og flere sites introducerer større og mere aggressive bannerformater, efterhånden som bannerblindheden stiger og CTR’en falder. Det er dog tvivlsomt, om man på den måde kan tvinge kliks ud af brugerne og desuden resulterer det i mange tilfælde i en dårligere brugeroplevelse.

Den danske tøjbazar Trendsales.dk kører dog lige nu med et format på forsiden, som både giver mange kreative og kommunikative muligheder uden at være forstyrrende og gå på kompromis med brugervenligheden.

Det er en kampagne for Coca-Cola, som umiddelbart kun gør en smule væsen af sig i nederste venstre hjørne af skærmbilledet. Men ved aktivering af grafikken toner en lille menu frem i bunden af siden. Ved klik på et menupunkt åbnes et helt nyt site i sitet som overlay. Det er meget elegant.

Hvis kampagnen ikke længere ligger live, kan du se en lille demo i videoen herunder:

Vejen til højere konverteringsrater

Du behøver ikke være raketforsker, for gerne at ville forøge dine konverteringsrater – og det vil du. Faktisk er det blot et spørgsmål om at være klar i spyttet og levere relevant indhold til dine brugere. Det gælder, uanset om din trafikkilde er organisk, eller om brugerne f.eks. kommer fra en PPC kampagne.

Lad os tage udgangspunkt i en PPC kampagne – f.eks. Google AdWords. Når brugeren læser din overskrift og beslutter sig for at klikke på din annonce, er han allerede i et bestemt mode. For at fastholde brugeren i dette mode, bør din landingpage være konsistent i forhold til annoncen: Don’t me think!

Hvis du driver et rejsebureau, og din annonce har fokus på skiferier, er det vigtigt, at din landingpage har fokus på netop skiferie. Mange er tilbøjelige til at falde i fælden med at pushe virksomhedens mange andre gode tilbud på denne side efter devisen: ”Nu har jeg jo alligevel brugerens opmærksomhed, så hvorfor ikke også prøve at sælge charterferier og storbyferier.”

Gør det ikke! Brugeren bad specifikt om gode tilbud på skiferier. Nu beder du ham pludselig om at tænke og vælge. Den store tilbageknap virker mere og mere besnærende.

Hvis absolut skal pushe mere end ét tilbud på landingpagen – f.eks. tilbud på skiferier i henholdsvis Sverige, Norge og Østrig – så lad hvert tilbud åbne i et nyt vindue. Det giver brugeren mulighed for nemt at komme tilbage til landingpagen og foretage et nyt valg.

Videoen herunder viser, hvordan man IKKE skal designe sin landingpage – undgå de 7 dødssynder!

Få styr på dine formfelter

Opsætningen af formfelter kan være helt afgørende for, om du får success med din online forretning. Det er ofte via formfelter, at en bruger konverteres og dermed for alvor bliver værdifuld. Det værende sig i et købsflow, tilmelding til nyhedsbrev, deltagelse i en spørgeskemaundersøgelse eller et helt fjerde scenarie.

Luke Wroblewski har skrevet en bog om emnet, som jeg varmt kan anbefale:

Web Form Design: Filling in the Blanks

Det er en letlæselig bog, som dog har et højt fagligt niveau. Forfatteren giver mange eksempler på både god og dårlig implementation af webforms fra den virkelige verden og trækker på sin store erfaring fra virksomheder som Yahoo!, eBay og Kijiji.

Indrømmet – det er lidt nørdet læsning. Men som du sikkert ved, er det alt andet lige meget nemmere at øge konverteringen end at skabe mere organisk trafik eller købe sig til det.

Bogen indeholder følgende kapitler

  • Design of Forms
  • Form Organization
  • Path to Completion
  • Labels
  • Input Fields
  • Actions
  • Help text
  • Errors and Success
  • Inline Validation
  • Unnecessary Inputs
  • Additional Inputs
  • Selection-Dependent Inputs
  • Gradual Engagement
  • What’s Next?

Bogen kan købes hos Amazon for $39. Hvor mange ekstra brugere skal du konvertere for at tjene det hjem 🙂

Form analytics med ClickTale

Hvis du ender ud med at implementere nogle af Luke Wroblewskis anbefalinger, kunne det jo være interessant at undersøge, hvordan dine nye forms rent faktisk performer. Det er muligt vha. ClickTale.com, som kan analysere din webtrafik på kryds og tværs.

I denne forbindelse er der dog én feature, som er specielt interessant – Form Analytics. Jeg må tilstå, at jeg selv har arbejdet med ClickTale for et års tid siden og kunne ikke få Form Analytics til at fungere korrekt. Efter sigende skulle de efterfølgende havde fået styr på det, og det er faktisk et meget interessant værktøj.

Med Form Analytics fra ClickTale kan du blandt andet se;

  • hvor mange brugere, der har tilgået din form, har interageret med formen, forsøgt men ikke haft held med at submitte og hvor mange der rent faktisk har gennemført.
  • hvilke felter der sidst blev interageret med, før brugeren gik væk fra formen.
  • hvor lang tid brugerne interagerer med et givent formfelt og formen som helhed.
  • hvilke felter der ikke blev udfyldt, selvom formen blev submittet.
  • hvor mange brugere der går tilbage og genudfylder formen efter forgæves at have forsøgt at submitte.

Måske kan ClickTale være med til at flytte din online forretning til et højere niveau. Det fås i en gratis prøveversion, så du skal kun investere tid. ClickTale er en hosted service, så du skal blot indsætte en smule javascript kode på de sider, du ønsker at tracke.

Se en kort præsentation af ClickTale: